Politica de rambursare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de utilizare, cu ambalajul original (dacă este posibil).
• Clientul este responsabil pentru costurile directe de returnare a produselor, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să ne contacteze la adresa de e-mail:  ravicoba@gmail.com, menționând numele complet și numărul comenzii.

Rambursarea sumelor

• Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.
• Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită expres altă metodă.

Excepții

Produsele personalizate sau realizate la comandă specială pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislației în vigoare.